| 為進一步提高供電企業的服務水平，維護電力消費者的合法權益和公共利益，依照《供電服務監管辦法（試行）》的有關規定，電監會委托廣東省省情調查研究中心將于今年四季度在江蘇無錫和廣東東莞開展電力用戶滿意度調查。近日，電監會供電部在江蘇常州召開會議，對電力用戶滿意度調查問卷進行了審查。
據了解，審查修改后的調查問卷更加符合電監會監管職責，突出電監會在實施監管過程應關注的主要問題，同時減少被訪者答題時間，提高訪問效率，使問卷更具操作性。其中，對居民電力用戶調查問卷的修改突出了居民特色，減少了答題數量，使答卷更加方便快捷。對非居民電力用戶調查問卷的修改，緊扣企事業單位申請辦電和用電流程，根據《供電服務監管辦法》的要求重新設計了題目。同時，問卷還增加了被訪者對電監會有關法規及12398投訴熱線的認知等內容。 |
